よくある質問

アプリに関する質問

Q. 誰でも使える?
A. 本システムは、こども・子育ての活動を記録するもので、子育て中の親権者及びご親族の方にご利用いただけます。

Q. 会員にならないと使えない?
A. ご利用には会員登録が必要です。会員登録前に利用規約をご確認ください。
※利用規約およびプライバシーポリシーへの同意は必須です。

Q. どうやって家族を紐づけるの?
A. はじめにご家族を代表される方(通常は父母のどちらか)が会員登録し、プロフィール設定を済ませた後、ご家族を「招待」してください。「招待」すると招待リンクを含むメールが送信されます。ご家族の方は招待リンクからアプリをインストールし会員登録することで、ご家族の紐づけが行われます。
※ご家族の紐づけに失敗した場合は、お手数ですがアプリをアンインストール後、「招待」からやり直してください。

Q. アプリ内で課金される?
A. 一般利用の方(お子さまの親権者及びご親族)は、無料でご利用いただけます。アプリのダウンロード、会員登録に係る手数料、月額利用料や予約料などの料金は一切発生しません。
保育施設の方(こどもの人数が10人以上)は、月額利用料が発生します。詳しくは利用規約をご確認ください。
※通信に係るパケット通信料等は利用者様のご負担となります。

Q. 待機児童だけど使える?
A. 保育施設に預けられていない方も、こどもの活動を記録し、ご家族と共有できます。

共有データに関する質問

Q. 保育施設に共有される内容はなに?
A. 登園時刻、降園時刻、お休み連絡、お薬連絡、その他の連絡です。
※なお、登園時刻より前(同日中)に、お子さまの検温登録および登園時刻を記録される方の検温登録がされている場合は、登園時刻と一緒に検温結果も共有します。

Q. こどもが保育施設を休んでいるときに記録した内容は施設と共有される?
A. 共有しません。体調や容体など施設へ通知する必要がある場合は、別途「その他の連絡」で共有してください。

Q. 夫婦だけで共有したい内容がある
A. 情報の公開範囲を設定できます。ご夫婦以外に知られたくない情報は公開範囲を「夫婦」に設定してください。

Q. 祖父母はすでに兄弟の別家族に招待されてアプリを使っているが、招待できる?
A. 複数家族への紐づけは行えません。祖父と祖母を別々の家族に紐づけていただくなど、他の方法をご検討ください。

保育施設に関する質問

Q. こどもが通う幼稚園が登録されていない
A. 検索結果に施設が含まれない場合は、お手数ですが手入力してください。入力された情報は、随時、データベースに反映します。

Q. 年度がかわるけれど、何か設定が必要?
A. 保育施設がアプリを導入している場合、一般的に施設側でクラス替えの設定を行います。もしクラス替えの設定がされない場合は、お手数ですが「設定」→「こども」から、クラスの設定を変更してください。

Q. 保育施設を変えたら、変えた先の施設でアプリを導入してない
A. 引き続きアプリをご利用いただけます。こどもの活動を記録し、ご家族と共有することができます。

アカウントに関する質問

Q. 会員にならないと使えない?
A. ご利用には会員登録が必要です。会員登録前に利用規約をご確認ください。

Q. 一台の端末に複数アカウントを登録できる?
A. ログイン中のアカウントに各種通知が届くため、複数アカウントで同時に利用することはできません。

Q. ひとつのアカウントを複数端末に登録できる?
A. アカウントは一台の端末に登録できます。他の端末に登録した場合、元の端末ではご利用いただけません。なお、端末の「引き継ぎ」を行っていない場合、新しい端末への登録を新規登録とみなすため、再度、設定を行っていただく必要があります。

Q. 端末を買い替えるけれど、新しい端末にアカウントを引き継げる?
A. 旧端末にて「引き継ぎ」を行った後に、新端末にてログインしてください。
引き継ぎ方法は、「設定」→「バージョン」 を長押しすると引き継ぎボタンが一定時間表示されますので、ボタンを押下してください。
なお、引き継ぎの有効時間は30分です。

Q. 突然、アカウントが使えなくなった
A. 事務局による利用状況の審査等で、アカウントを凍結していることがあります。事務局から登録メールアドレス宛にメールが届いていないか確認してください

Q. 退会したい(会員登録済)
A. 「設定」→「プロフィール」→「退会する」をタップください。事務局にて受信後、退会の手続きを取らせていただきます。